نحوه مدیریت نظرات هتل

در حالی که رئیس بازدهی هتل آپارتمان با پارکینگ مشهد، بیشتر به فروش مال شما به شخص مطلوب در طی مطلوب از روش شایسته ترین شبکه های توزیع مربوط میگردد، نظارت های آنلاین یک لینک ابتدایی البته به به عبارتی اندازه اصلی میباشد که نمی قدرت آن را نادیده گرفت. تعداد انگشت شماری از نظارت‌های ضعیف می تواند پیامدهای کبیر‌ای بر دستیابی‌وکار شما داشته باشد و مهمان‌های بالقوه را به جستجوی جای ‌های دیگر برای اقامت سوق دهد. از سوی دیگر، گروه ای قابل مشاهده از نظرها مثبت، به بیزنس شما یک خصوصیت بارز چگونگی می‌دهد. هنگام رئیس پژوهش های آنلاین، صرفا تعدادی تاکتیک قدرتمند قادر است استراتژی شمارا به نحوه چشمگیری تقویت نماید.

ایده ها هتل چیست؟

تحقیق هتل، نظارت یا این که بررسی انتقادی از مهمانان هتل میباشد که بعداز اقامت ارائه می‌گردد. آنان می‌توانند گونه های مختلفی داشته باشند، مانند نقدهای نوشتاری یا این که ویدیویی، و در شبکه های متعدد، برای مثال رسانه های اجتماعی، تاکسی های مسافرتی آنلاین، بقیه تارنما های رزرو، و پلت هیبت های پژوهش منحصر به فرد منتشر میشوند. در رسیدگی هتل، یک مهمان ممکن میباشد چگونگی اتاق‌ها، تجهیزات، شرایط و کارگر هتل را نظارت نماید. ایده ها در مرتبه نخستین تحت عنوان ابزاری برای ارائه برخورد به هتل، چه مثبت و چه منفی فعالیت می نمایند. آن‌ها همینطور ممکن میباشد تحت عنوان نوعی سفارش برای بقیه مهمانان یا این که تحت عنوان وسیله ای برای تولید تغییر‌و تحول در شکل عدم توفیق هتل در بخشها خاص شغل نمایند. مطابق گزارش داده های عددی تحقیق آنلاین بوسیله Review Trackers، 94٪ از مصرف کنندگان حیث خویش را در ارتباط بیزنس از یک تحقیق منفی تغییر تحول میدهند.

چرا رسیدگی هتل ها اصلی میباشد؟

اغراق بر مداقه تحقیق هتل ها در صنعت هتلداری امروزی طاقت فرسا میباشد. آن‌ها برخورد ارزشمندی در ارتباط اینکه هتل ها چه کاری را صحیح و اشتباه جاری ساختن میدهند ارائه میدهند و میتوانند به جلب اعتنا به مناطقی که نیاز به بهبود دارا‌هستند امداد نمایند. با این هم اکنون، ضمن این، آن‌ها برای توفیق تجاری نیز بسیار اصلی میباشند. فعلا تعداد متعددی از مهمانان پیش از رزرو اتاق هتل به صورت فعال پیرو نظرها خویش می باشند. در صورتی‌که هتل‌ها اتاق‌های منزه، سرویس ها بهتر، غذای بهتر و تجهیزات بهتر ارائه دهند، ایده ها مثبتی را به خویش جلب می‌نمایند و بقیه مشتریان را به رزرو تشویق می‌نمایند. چگونگی ایده ها اکثر اوقات با آوازه بیشتر یک هتل همپا میباشد. جذب بخش اعظمی از نظرها مثبت میتواند رویت کرد و اعتبار را ارتقا دهد، در حالی که ایده ها منفی می‌تواند به راحتی مشتریان را از رزرو پشیمان نماید.

9 نکته برای مدیر ایده ها و پژوهش آنلاین هتل ها
در پایین 9 نکته برای رئیس رسیدگی آنلاین هتل خویش برای حاصل با صرفه بیان شده میباشد.
1. اعتقاد نتایج فرمایید که مهمانان شما از شایسته ترین اقامت ممکن لذت میبرند
استخراج اعتقاد و باور از گذراندن شایسته ترین فرصت ممکن برای مهمانان شما هنگام تولید و نگهداری آوازه توانا در صنعت هتلداری و مهمان نوازی بسیار اساسی میباشد. چنانچه مهمانان شما با روحیه بهتر هتل شمارا شکاف نمایند، به احتمال زیاد لحاظ درخشانی را برای شما به مکان خواهند گذاشت. اعتقاد نتیجه ها نمایید که فلسفه کوشش برای عبور از این بازدارنده مازاد را القا نموده اید، به خصوص هنگامی سخن از اعضای کارکنانی باشد که در طی اقامت خویش مستقیماً با مهمانان رابطه برقرار می نمایند. گروه شما بایستی قابل دسترسی و رابطه باشد. در صورتیکه مهمان ناراضی یا این که مأیوس به لحاظ میرسد، یک عضو بهتر مجموعه اختراع آرم میدهد و مشکلی را پیش از تبدیل شدن به یک حکایت مخرب حل می نماید. به همین ترتیب، وقتی که یک مهمان درخواست حفاظت می نماید، کارمندان شما می بایست سریعاً یک تعمیر را ارائه دهند و سطح رضایت مشتری را بالا غالب شود.
2. اشتباهات و شکایات رایج را شناسایی فرمایید
پژوهش بر تحقیق‌های آنلاین شما میتواند فرصت‌بر باشد، ولی بسیار اصلی میباشد که‌این مجال را تخصیص دهید تا وقتیکه خطاها را برطرف نمائید و مطمئن باشید که به هر چیزی که نیاز دارید فعالیت میکنید. تحقیق های آنلاین تنها به تقویت اعتبار شما برای مهمانان احتمالی امداد نمی نماید. آن‌ها همینطور میتوانند برای شناسایی مسائل تکرار شونده ای که مهمانان از آن راضی نیستند به کار گیری شوند. پیرو الگوهایی در برخورد باشید و بیشترین گلایه را در امر مسائل غیر وابسته نمائید. این به شما یاری می نماید تا پیوندهای ضعیف در سرویس ها را شناسایی فرمائید، خواه این کمبود تجهیزات شما باشد یا این که عدم کوشش مجموعه شما. در حالتی‌که شکایات نماد میدهد که دسته شما به عمل نیاز دارااست، از ارائه بدون واسطه این سؤالات به پرسنل خویش نترسید.
3. مطمئن گردید که به نظرها هتل به طور آنلاین جواب می دهید
یکی‌از اصلی ترین کارهایی که می‌توانید برای رئیس آوازه آنلاین خویش اعمال دهید این میباشد که به آنچه در وب درباره شما گفته میشود جواب دهید. در شرایطی‌که میهمان پیشین حیث بدی از خویش به مکان گذاشت، آن را سوای جواب محترمانه رها نکنید. همگی چیز در خصوص محصور کردن ضرر میباشد، بدین ترتیب نماد دهید که شما هتلی می‌باشید که به حرف های مهمانان خویش گوش میدهد و به آن ها جواب میدهد تا به آن ها اگاهی دهید که برخورد آن ها را در حیث گرفته اید و ثانیاً برای اصلاح هریک از آن ها بالاتر از آن شغل خواهید کرد. چنانچه فکر‌میکنید زمینه ای طی تحقیق ناعادلانه رها گردیده‌است، از به بحران کشیدن آن نترسید، اگرچه تا حد قابلیت و امکان خنثی و ماهر باشید. به همین ترتیب، در شرایطی که حس می کنید که نظری به وسیله فردی که در هتل شما اقامت نکرده میباشد، ارسال گردیده است، یا این که مشکوک به جاسوسی از سوی یک حریف می باشید، با مدیریت تارنما تحقیق تماس حاصل نمایید تا برخورد حذف گردد. . در حالتی که حیث مثبت خاصی برای شما نهاده گردیده است، از جواب در اینجا نیز غافل نشوید. حتی چنانچه میهمانان از خدماتی که از آن ها پذیرفته گردیده بسیار شادمان باشند، گشوده هم کارایی خویش را کرده اند تا حیث نیکی برای شما بگذارند. همین آرامش را به آن ها نماد دهید و یکی از دو لحظه از آن ها قدردانی فرمائید. با دقت به نقل از داده های عددی آنلاین اعتبار بوسیله آزمایشگاه های موقعیت، 90٪ از مصرف کنندگان احتمالاً درصورتی که به تمامی ایده ها آن‌ها جواب داده گردد، به یک کسب و کار مراجعه می نمایند.
4. مهمانان را تشویق فرمائید تا ایده ها خویش را به طور آنلاین برای شما ارسال نمایند
هر ضیافت پیش از تصمیم گیری در باب ماندن با شما، نظرها بی نقطه نهایی را رسیدگی نمی نماید، البته محافظت تعداد بالای نظرها اصلی میباشد. این خیر صرفا وسعت بالایی از مهمانان پیشین را آرم میدهد، بلکه تأثیر لحاظ های منفی گاه به گاه را نیز خنثی می نماید. یک استراتژی اصلی در رئیس بازبینی، تشویق مهمانان به گذاشتن نظرها به طور آنلاین میباشد، چه با بیان از صمیم قلب در زمان نظارت و چه با آدرس اینترنتی آجل بعداز برگشت به منزل یا این که ورود به مقصد آجل خویش. در ارائه علت به مهمانان برای تایپ کردن حیث توجه فرمائید. این می‌تواند به منزله خرید برخورد بهتر باشد و میتواند به آوازه شما بیشتر جراحت برساند تا بهره.
5. مراقب صفحه ها لیست خویش باشید
اکثری از اینترنت‌وب سایت‌های نظارت به هتل‌ها اذن می دهند تا صفحه های فهرست خویش را مدیر نمایند، و در مواقعی که اینگونه میباشد، اساسی میباشد که به صورت مداوم آنها‌را مدیر فرمائید. مدام داده ها تماس را به‌روز نگه دارید، عکس‌ها را آپلود فرمائید و کارایی فرمائید در طی مجال تصاویر بیشتری اضافه نمائید تا عموم اتاق‌های سال‌های قبلی را نبینند. صرف فرصت برای رئیس صفحه های فهرست میتواند هتل شما‌را حرفه‌ای خیس و دیدنی خیس جلوه دهد.
6. تشریفات را کنار بگذارید و با مهمانان خویش مانند اشخاص حقیقی سخن نمایید
در صورتی‌که از رسانه های اجتماعی و شبکه های شبیه برای برقراری رابطه با مهمانان به کار گیری میکنید، مراقب باشید که بیشتراز حد شرکتی و مکانیکی به حیث نرسید. اعتقاد و باور نتایج نمایید که با مشتریان از صمیم قلب خیس کلام می‌کنید. چنین جواب بهتری از آن اخذ خواهید کرد و مهمانان شم خواهند کرد که با آنان عکس العمل فردی شد‌ه‌است. یک مشتری بالقوه ترجیح میدهد شم نماید در جایی اقامت می نماید که با مهمان تحت عنوان یک شخص کردار می نماید. در حالتی‌که پیوندها خویش را به صورت ظریف مطرح کنید، بیش تر از حد شرکتی و یکسان به لحاظ خواهید رسید.
7. از اعتراف به خطاها خویش نترسید
در شرایطی که یک مهمان لحاظ بدی برای شما بگذارد نقطه نهایی عالم وجود ندارد. عوض این که با دیدن یک نظارت یک یا این که دو ستاره وحشت فرمائید، بدین تصور کنید که چه‌طور می‌توانید ایرادات خویش را تقویت فرمائید و از اینکه مجدد با یک رسیدگی ضعیف مواجه نشوید، دوری فرمائید. به مرورهای بد در شکل بروز جواب دهید و مطمئن گردید که تأیید میکنید که مجموع سعی خویش را جاری ساختن می‌دهید تا اعتقادوباور نتایج نمایید که ایرادات شبیه مجدد پیش نمی‌آیند. در عین هم اکنون، مطمئن گردید که برای رفع این خطاها همت می‌کنید. بدترین کاری که می‌توانید جاری ساختن دهید این میباشد که اظهار نمائید که رویکرد خویش را تغییر و تحول دهید، تنها برای اینکه یک مهمان ناامید برگردد و برای توشه دوم اشتباهات شبیه را تجارب نماید. نظارت آتی آنان تنهاً برخورد منفی در زمینه‌ی خدماتشان وجود ندارد، بلکه پاسخی عصبانی به حس دروغگویی و فریب تناول کردن میباشد.
8. نظرها را قابل مشاهده و در خط مقدم تارنما خویش نگه دارید
مهمانان بالقوه به ایده ها همسفران متکی بودن دارا هستند، براین اساس مطمئن گردید که یافتن ایده ها شما مشقت بار وجود ندارد. یک مشتری مدام میتواند برای نظارت ایده ها شما با یک ماشین کرایه ای فرد ثالث مشورت کردن نماید، ولی هیچ نمایشی عالی از وبسایت شما از شایسته ترین بازخوردها نیست. ایده ها خویش را با نمایشگرهای اجتناب ناپذیر در خط مقدم وبسایت خویش نگه دارید تا دائماً اقامت مثبت مهمانان گذشته را به مهمانان تذکر نمائید.
9. یک تحقیق و استراتژی رئیس آوازه را بی آلایش فرمایید
زمانی که با وسعت بالایی از مهمانان سروکار دارید، می بایست روشی قابل پشت گرمی برای رئیس نقدهای آنلاین معرفی فرمایید. تخصیص دادن یک کارمند بدین دستور میتواند یکی خط مش های تفحص به فعالیت باشد، ولی این قادر است پرهزینه و ناکارآمد باشد. در ازای، ابزارهای نظارتی را در لحاظ بگیرید تا به رئیس مرورها یاری دهد و هشدارهایی را برای نوشته‌های تازه اضافه گردیده ساخت‌و‌ساز نماید تا بتوانید بلافاصلهً به نظرها جواب دهید و عکس العمل آرم دهید.

چه طور هتل ها بایستی نظرها آنلاین را مدیر نمایند؟

شایسته ترین رویه برای هتل ها برای رئیس نظرها آنلاین این میباشد که مهمانان را به صورت فعال تشویق نمایند تا نظرها خویش را بنویسند، بازخوردها را تحقیق نمایند و به ایده ها جواب دهند، صرف لحاظ از مثبت یا این که منفی بودن آن‌ها. شایسته ترین شغل این میباشد که با برخورد منفی رودررو رویارویی نمائید، هرگونه کاستی را تأیید فرمائید و اقداماتی را که برای رفع نگرانی‌ها و بهبود سرویس ها اجرا می شود توضیح دهید.

چه گونه هتل ها می‌توانند آوازه خویش را به صورت موءثر رئیس نمایند؟

هتل ها می بایست بر ارائه یک تجارب خوب برای مشتری تمرکز نمایند تا آوازه مثبت خویش را محافظت نمایند، چون این محور و مبنا رئیس آوازه میباشد. از آنجا، درخواست و حتی تشویق به تحقیق، جواب به برخورد و به کار گیری از آن برای شناسایی روندها یا این که یافتن بخش ها سنجیده میباشد. برای بهبود.

ایده ها آنلاین چه‌طور بر هتل ها تأثیر می‌گذارد؟

پژوهش های آنلاین در سکو اولیه بر هتل ها از روش تأثیر آن ها بر آوازه هتل تأثیر میگذارد. نظارت های مثبت سبب بهبود آوازه می‌گردد، در حالی که نظرها منفی سبب ساز به جراحت به آوازه می گردد. اکثری از مشتریان پیش از رزرو درپی رسیدگی می باشند، به‌این مفهوم که ایده ها میتوانند بر رزرو یا این که عدم رزرو تأثیر بگذارند.

چرا ایده ها هتل ها اینقدر متعدد میباشد؟

ایده ها هتل ها به دلایل مختلفی میتواند به صورت قابل توجهی متعدد باشد. مشتریان متعدد انتظارات متفاوتی خواهند داشت و ممکن میباشد گونه های مختلفی از سرویس ها را ترجیح دهند. بعضی از تجربه منفی ناشی از رویدادها شخصی میباشد، مانند نادرست پرسنل یا این که رخداد ای فارغ در دست گرفتن هتل. آنچه برخی از مشتریان را راضی می نماید ممکن میباشد سایر افراد را ناامید نماید. به همین برهان میباشد که به مکان پیش گویی یک رسیدگی واحد تحت عنوان نشان ای از کوشش، جستجوی روندها در تحلیل‌ها اصلی میباشد.

چرا هتل ها می بایست به ایده ها جواب دهند؟

هتل ها می بایست در سکو نخستین به نظرها جواب دهند چون علامت میدهد که هتل به برخورد عنایت می‌دهد و می‌خواهد مشکلاتی را که مشتریان با آن مواجه میگردند حل نماید. همینطور به ساخت این تصور یاری می نماید که یک هتل عشق و علاقه مند به بهبود همیشگی میباشد و مایل به گوش دادن به نظرها مشتریان و تعامل با آن ها میباشد. وقتی که ایده ها حقیقتاً ناعادلانه می باشند، یک رد مودبانه نیز میتواند به دستکم رساندن جراحت به آوازه و جابجایی طریقه هتل یاری دهد.